Le Droit de Réussir

Si vous souhaitez lancer une campagne de publicité Google Adwords pour développer le nombre de clients ou prospects de votre entreprise, il y a de fortes chances que vous vous demandiez combien coûte une campagne Google Adwords.

C’est votre jour de chance, car vous êtes au bon endroit !

Dans le guide que vous avez sous les yeux, je vais tout vous expliquer à propos des prix et tarifs de Google Adwords.

Ne perdons pas une seconde, voici ce que vous allez découvrir :

1. 5 définitions pour savoir de quoi on parle !
2. Les 4 choses que vous devez savoir
3. Le prix de votre campagne Adwords
4. Le prix de vos mots clés Adwords
5. Tarifs de la gestion d’une campagne Adwords

Allons-y tout de suite !

5 définitions pour savoir de quoi on parle !

Avant de rentrer dans les détails à propos des prix et tarifs de Google Adwords il me semble nécessaire de s’arrêter quelques petits instants pour faire une mise au point sur certains termes que vous trouverez à plusieurs reprises dans ce guide.

CPC max.

Il s’agit tout simplement de l’enchère maximum que vous fixez à votre mot clé. Autrement dit, le CPC max correspond au montant maximal que vous êtes prêts à payer pour un clic sur l’annonce de ce mot clé.

Par exemple, pour votre mot clé [maquette bateau en bois] vous avez fixé un CPC max. de 1,20 €. En fixant cette enchère maximale vous indiquez à Google Adwords que vous ne souhaitez pas payer plus de 1,20 € pour un clic sur l’annonce de ce mot clé.

CPC moyen

Il s’agit du coût réel d’un clic sur votre mot clé. Si vous multipliez le CPC moyen par le nombre de clics vous aurez le coût total de votre mot clé.

Estimation de l’enchère de première page

Su votre interface Google Adwords, vous aurez la possibilité de savoir quelle enchère appliquer à votre mot clé pour avoir votre annonce en 1ère page.

Estimation de l’enchère de haut de page

Vos annonces peuvent s’afficher au dessus ou au dessus des résultats organiques (référencement naturel). L’estimation de l’enchère de haut de page vous indique quelle enchère appliquer à votre mot clé pour espérer être placé en haut de page (là où vous aurez plus de visibilité et plus de clics).

Estimation de l’enchère de première position

Comme son nom l’indique, cet indicateur vous indiquera quelle enchère appliquer pour espérer être en 1ère position.

Voilà, nous avons fait le tour des principaux termes à savoir.

Passons à la suite.

Les 4 choses que vous devez savoir

Beaucoup d’informations erronées circulent sur internet et notamment à propos des tarifs et prix appliqués par Google Adwords.

Commençons donc ce guide par 4 informations que vous devez savoir.

1. Vous êtes maître de votre budget

Les entrepreneurs qui débutent sur Adwords ont peur de voir leur budget exploser.

Ces personnes ont peur de lancer leur campagne et de s’apercevoir quelques heures ou quelques jours plus tard que leur campagne leur a couté plusieurs milliers ou dizaines de milliers d’euros !

Je vais être clair, vous pouvez dormir sur vos 2 oreilles.

Pourquoi ?

Pour chacune de vos campagnes vous fixez un budget quotidien à ne pas dépasser. Par exemple, si vous avez un budget de 1 500 € pour le mois il vous suffira de prendre ce budget et de le diviser par 30 jours, ce qui vous donne 50 € par jour.

Ainsi vous êtes sûr qu’à la fin du mois votre budget de 1 500 € ne sera pas explosé !

2. Vous fixez le montant que vous êtes disposés à payer pour un mot clé

Un peu plus haut dans ce guide, nous avons parlé du CPC max. qui correspond au prix maximum que vous êtes prêts à payer pour un clic sur l’annonce de votre mot clé.

Donc, vous êtes à l’abri des « dérapages ».

3. Vous ne payez que quand quelqu’un clique sur votre annonce

C’est l’une des principales forces de la publicité sur Google Adwords. Vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur votre annonce.

4. Pas de frais minimum

Google ne vous impose pas de frais minimum ou de frais fixe (ex. dépenser au moins 100 € par mois) pour diffuser vos annonces.
C’est à dire que même si vous avez un très petit budget vous pouvez quand même tester une campagne Adwords.

Voilà, cette partie est terminée. Au moins là les choses sont claires !

Passons aux « choses sérieuses ».

Prix de votre campagne Google Adwords

Quel budget appliquer à votre campagne Adwords ?

Par expérience, je peux vous dire que beaucoup de personnes se prennent la tête pour définir le budget de leur future campagne Google Adwords.

Laissez-moi vous avouer un truc : ces personnes perdent leur temps.

Pourquoi ?

Dans les faits, vous devrez choisir entre 2 types de budgets : un budget fixe ou un budget variable.

Budget fixe

Cette méthode est très simple. Il vous reste par exemple 1 000 € sur votre budget marketing, et vous décidez donc d’investir ces 1 000 € sur une campagne Adwords.

C’est aussi simple que ça. Inutile de se prendre la tête !

Budget variable

D’autres entrepreneurs ont une philosophie différente : « tant que ça rapporte on augmente les dépenses ».

Autrement dit, ces entrepreneurs n’ont pas un budget fixe. Ils vont commencer sur la base d’un budget mais ils sont prêts à augmenter leur budget si les retours sont bons.

Ils ne veulent pas perdre des opportunités et souhaitent capter le maximum de clients ou prospects (pourquoi dépenser « seulement » 1 000 € alors que je peux en dépenser 2 000 €, 3 000 € etc. tout en continuant à être rentable).

C’est la logique suivi par la quasi-totalité de mes clients (seulement un seul de mes clients a un budget fixe, peut importe les résultats).

2 indicateurs qui vous aideront pour déterminer votre budget Adwords

Peu importe votre philosophie budgétaire à propos d’Adwords (fixe ou variable), sachez qu’il existe des indicateurs qui vous permettront de voir si vous perdez des opportunités.

Il y a notamment 2 indicateurs intéressants :

• Taux d’impressions perdues sur le réseau de Recherche (budget)
• Etat « Limitée par le budget »

Taux d’impressions perdues sur le réseau de Recherche (budget)

Cet indicateur accessible au niveau de l’onglet « Campagnes » (où sont listées toutes vos campagnes Adwords) vous permettra de savoir combien vous perdez d’opportunités.

Par exemple, si la colonne « Taux d’impr. Perdues sur le réseau de Recherche (budget) » vous indique que vous perdez 20% d’impressions à cause de votre budget, il vous suffira d’augmenter votre budget de 20% pour que vos annonces soient davantage affichées.

Cette information est particulièrement utile pour les campagnes qui sont déjà rentables. En augmentant votre budget quotidien vous pourrez accroître vos conversions !

Colonne Etat « Limitée par le budget »

Chez Google ils ont envie que vous dépensiez plus d’argent. Par conséquent, quand la visibilité de votre campagne est limitée par un budget trop faible, ils ne se gêneront pas pour vous le dire !

Sur votre interface Google Adwords vous trouverez la colonne « Etat » qui vous indique si votre campagne est éligible (= active), en veille, supprimée, etc.

Si votre budget n’est pas suffisant par rapport au potentiel de vos mots clés, cette colonne vous le dira clairement.

En cliquant sur cette information, Google vous indiquera le nombre de clics que vous pourrez avoir en fonction de la hausse de votre budget.

Vous avez plusieurs campagnes ? Comment répartir le budget entre vos différentes campagnes ?

La règle est assez simple : focalisez votre budget sur les campagnes les plus efficaces (= les plus rentables) surtout si vous avez un budget limité.

Au delà de ce conseil, sachez qu’il existe une fonctionnalité de budget partagée.

Imaginons que vous avez un budget équivalent à 100 € par jour à répartir sur 3 campagnes.

La plupart du temps, les personnes feront 1/3 du budget par campagne, ce qui donnera 33 € par jour pour chaque campagne.

Avec la fonctionnalité de budget partagée, vous fixez votre budget (ex. 100 € par jour) et vous sélectionnez les campagnes concernées (ex. 3 campagnes).

Ainsi Google partagera ce budget entre ces différentes campagnes. Par exemple, si vous avez une campagne qui vous coûte très peu d’argent cette fonctionnalité permettra de « transférer » du budget vers une campagne qui a besoin de plus de budget.

Le paramètre de mode de diffusion

Pour être complet sur la partie budget de votre campagne Adwords, sachez qu’il existe un paramètre qui aura une incidence sur l’utilisation de votre budget.

Il s’agit du mode de diffusion.

Pour être plus précis, si vous avez fixé un budget quotidien qui ne vous permet pas d’avoir un taux d’impression de 100%, le paramètre mode de diffusion aura une incidence sur la « rapidité » ou le « rythme » de diffusion de vos annonces dans la journée.

Si c’est pas très clair, ne vous inquiétez ça le sera dans quelques instants.

Pour le paramètre mode de diffusion vous avez le choix entre « Standard » et « Accéléré ».

Si vous choisissez « Accéléré » Google Adwords s’attachera à diffuser le plus rapidement possible vos annonces. Le risque est que si votre budget quotidien n’est pas suffisant vos annonces s’arrêteront de s’afficher jusqu’au lendemain minuit.

Si vous choisissez le mode de diffusion « Standard » Google répartira la diffusion de vos annonces tout au long de la journée, ce qui vous évitera par exemple de ne plus avoir vos annonces diffusées l’après-midi.

Quel mode de diffusion choisir ?

Pour une fois, je vais suivre les recommandations de Google Adwords en vous conseillant de choisir « Standard ». Ceci est d’autant plus vrai si votre budget ne vous permet pas de tenir toute la journée. Grâce à une diffusion de vos annonces réparties tout au long de la journée, vous pourrez ensuite faire des analyses pour savoir quelles sont les tranches horaires les plus efficaces. Chose qui sera impossible si vos annonces Adwords s’arrêtent à partir d’une certaine heure.

Voilà, maintenant vous savez tous sur les tarifs ou prix des campagnes Adwords. Passons maintenant au coût des mots clés.

Prix des mots clés (= prix des clics)

Quand les entrepreneurs souhaitent lancer une campagne Adwords ils se demandent tous combien vont coûter les mots clés qui les intéressent.

Comment est calculé le prix d’un clic Google Adwords ?

Pour répondre concrètement, il est indispensable que vous sachiez comment sont classées les annonces Google Adwords.

Lorsque plusieurs entreprises souhaitent afficher leurs annonces sur le même mot clés, Google Adwords est obligé de faire un classement (quoi, vous pensiez être la seule personne à vouloir être présente sur Adwords ?!).

Pour faire ce classement, Google Adwords se base sur la formule ci-dessous :

Ad Rank = Enchère max. X score de qualité

Le classement se fait par ordre décroissant d’Ad Rank (l’entreprise qui a le meilleur Ad Rank sera en première position).

Donc les critères qui vont influencer vos tarifs seront les suivants :

Votre enchère max.

Plus votre enchère sera élevée plus votre coût au clic moyen (CPC moyen) sera haut. C’est logique.

De plus, si vous augmentez votre enchère vous améliorerez très certainement votre position ce qui vous permettra de capter plus de clics.

Et par ricochet si vous avez plus de clics, le coût total de votre mot clé sera plus élevé. La aussi c’est logique !

Votre score de qualité

En plus de l’enchère max., Google Adwords utilise aussi le score de qualité du mot clé pour classer les annonces.

Par conséquent, cet élément aura une incidence sur le coût de vos clics.

Pour preuve prenons l’exemple de 2 entreprises qui sont en concurrences sur le même mot clé.

Malgré une enchère 2,5 fois moins haute que l’entreprise A, l’entreprise B sera mieux placée que son concurrent, et ce grâce à un très bon niveau de qualité. L’entreprise B peut même se payer le luxe de baisser son enchère max. tout en restant mieux placée que son concurrent.

A l’inverse, si l’entreprise A souhaite améliorer sa position, elle devra fortement augmenter son enchère max., ce qui aura une incidence négative sur la rentabilité de ce mot clé (le prix des clics seront plus élevés).

Attention, il serait réducteur d’expliquer le prix d’un clic en se basant uniquement sur les éléments permettant de classer les annonces (enchères max. et niveau de qualité).

D’autres critères rentrent en ligne de compte.

Voyons les tout de suite.

La concurrence

Le niveau de concurrence aura obligatoirement un impact sur le tarif de l’achat des mots clés. Si vous êtes dans un domaine où la concurrence est énorme, cela se ressentira obligatoirement sur les CPC moyens.

Comme chacun veut être bien positionné, chaque entreprise aura tendance à augmenter ses enchères max., ce qui provoque une inflation des CPC moyens.

La position visée

Si vous visez la 1ère place ou si vous vous « contentez » d’une position moyenne de 3 ou 4, c’est clair que cela aura une influence majeure sur le prix de vos clics.

Dans le 1er cas vous aurez tendance à fixer une enchère max. élevée, et vous serez très certainement obligés d’augmenter régulièrement cette enchère max. pour conserver cette position (car il y a un ou plusieurs concurrents qui voudront être à tout prix en 1ère place). C’est la raison pour laquelle, la 1ère place n’est pas forcément celle qui est la plus intéressante !

Si vous vous contentez d’une position plus basse, votre enchère max. sera plus basse. De plus, vous serez en dehors de la bataille que se livrent les entreprises voulant être en 1ère position, ce qui vous mettra « à l’abri » d’une hausse des enchères.

La stratégie d’enchères

Sur Google Adwords vous avez le choix entre plusieurs stratégies d’enchères.

Par défaut, ce sont les enchères au CPC manuelles qui sont sélectionnées. Vous fixez librement l’enchère maximale de vos mots clés. Donc, vous avez une grande maîtrise du coût au clic de vos mots clés.

Jusque là ça va, c’est simple.

Mais ça va se corser un petit peu (ne vous inquiétez pas, rien de bien méchant !).

Quand vous choisissez les enchères au CPC manuelles, vous avez la possibilité de choisir d’activer l’Optimiseur de CPC. Il s’agit d’une fonctionnalité qui ajuste automatiquement vos enchères pour augmenter vos chances de générer une conversion.

Pour être plus précis, si Google Adwords pense que vos chances d’obtenir une conversion sont hautes il peut augmenter automatiquement jusqu’à 30% votre enchère. A l’inverse, votre enchère peut diminuer jusqu’à 100%.

Donc, cette fonctionnalité aura une incidence sur le prix de votre mot clé.

Mais ce n’est pas tout.

En plus des enchères au CPC manuelles, Google Adwords met à votre disposition d’autres stratégies d’enchères automatisées. Vous avez notamment :

• Emplacement cible sur la page de recherche
• CPA cible
• ROAS cible
• Taux de surclassement cible
• Optimiser les clics

En fonction de la stratégie que vous choisissez Google Adwords ajustera en conséquence les enchères de vos mots clés. Ce qui jouera sur le coût de vos mots clés.

Les enchères par appareil

Vos annonces Adwords seront diffusées sur 3 types d’appareils :

• Ordinateurs
• Tablettes
• Mobiles

Il faut savoir que vous avez la possibilité d’ajuster à la hausse ou à la baisse vos enchères pour les mobiles.

Dans la capture d’écran ci-dessus, j’ai appliqué une diminution de 60% des enchères pour les mobiles.

Les enchères par « sous-zones »

Tout d’abord, qu’est ce que j’appelle une « sous-zone » ?

C’est très simple.

Imaginons que votre campagne cible toute la France.

Dans vos rapports Google Adwords vous aurez la possibilité d’avoir des statistiques plus précises, comme par exemple des statistiques par région, département ou ville.

Mais ce n’est pas tout.

Pour ces différentes « sous-zones » (ex. les régions de la France), vous pourrez ajuster les enchères à la hausse ou à la baisse.

Les enchères par heure de la journée et/ou jour de la semaine

C’est exactement la même logique que le point précédent.

Si vous diffusez vos annonces 24h/24 et 7j/7, vous aurez la possibilité d’avoir des statistiques en fonction des jours de la semaine et/ou des heures de la journée.

Là aussi, en fonction des performances vous pourrez ajuster à la hausse ou à la baisse les enchères.

Vous voyez, il y a quand même pas mal de paramètres ou fonctionnalités qui joueront sur le prix de vos mots clés.

IMPORTANT : le prix tout seul ne veut rien dire

J’espère que vous êtes attentif car ce point est très important (même si vous vous en doutiez en lisant le titre !).

Savoir combien coûte l’achat d’un mot clé est une chose importante. Mais ce n’est pas le plus important !

L’essentiel est de rapprocher ces coûts avec vos gains. (Tweetez ça)

Pour preuve, j’ai des clients qui ont des campagnes (très) rentables malgré des CPC moyens qui dépassent les 3-4 €, alors que d’autres ne sont pas forcément rentables avec des CPC moyens à 0,30 € !

J’ai notamment un client qui dépense près de 100 000 € par mois sur Adwords, et il en est très content car ça lui rapporte beaucoup d’argent.

A l’inverse j’ai tendance à dire que si vous dépensez 10 € pour aucun résultat, c’est déjà trop cher !

Vous saisissez la logique ?

Ne soyez pas focalisé sur le prix de vos mots clés Google Adwords, souciez-vous plutôt de ce que vous rapporte votre investissement. (Tweetez ça)

Tarifs gestion campagnes Adwords

Tout au long de ce guide, je vous ai parlé des prix et tarifs de vos campagnes Adwords et de vos mots clés.

Pour beaucoup d’entrepreneurs, il y a un autre élément à prendre en compte dans le calcul du coût d’une campagne de pub Google Adwords : le prix de la gestion des campagnes Adwords.

Créer, gérer et optimiser des campagnes Adwords nécessite des compétences et du temps, raison pour laquelle de nombreux entrepreneurs choisissent de sous-traiter leurs campagnes Adwords auprès d’une agence ou d’un consultant.

Evidemment ces agences ou consultants ne vont pas travailler gratuitement (si c’est le cas, c’est louche !).

Plusieurs modes de facturation

Si vous souhaitez faire gérer vos campagnes Adwords par un professionnel, sachez qu’il existe plusieurs modes de facturation.

Pourcentage sur les dépenses

Beaucoup d’agences (notamment celle qui sont assez « grandes ») fonctionnent sur ce principe. Généralement les tarifs oscillent entre 10% et 15% des dépenses engagées sur Adwords. Plus les dépenses seront importantes moins le taux sera haut.

Personnellement c’est un système que je n’aime pas car il peut y avoir de la méfiance chez le client. En effet, le client peut rapidement avoir le sentiment que l’agence le pousse à la consommation (car si le client dépense plus sur Adwords, l’agence gagne plus).
Cette « logique » n’est pas compatible avec le principe de l’optimisation où il n’est pas rare d’avoir de meilleurs résultats tout en baissant les budgets.

Au forfait

Concrètement, vous vous mettez d’accord avec votre agence ou consultant sur un prix fixe mensuel. Bien sûr, la négociation de ce forfait se basera en grande partie sur la volumétrie des dépenses ou sur la charge de travail, mais ce système à un triple avantage :

• vous savez combien vous dépensez
• l’agence ou le consultant sait combien il va gagner
• l’agence ou le consultant n’est pas « obsédé » par le montant des dépenses engagées et ne vous pousse pas à la consommation

C’est le système que je privilégie auprès de mes clients car c’est le mode de rémunération qui me semble le plus honnête pour tout le monde.

Evidemment, périodiquement (ex. tous les trimestres ou tous les semestres), ce forfait peut être revu à la hausse ou à la baisse pour prendre en compte l’évolution de votre compte Adwords.

A la performance

De plus en plus d’agences ou de consultants facturent leurs prestations à la performance (ex. pourcentage sur la marge additionnelle).

Sur le papier c’est un argument choc pour les entrepreneurs car le risque est limité (vous ne payez que sur la base de gains supplémentaires).

Dans les faits, c’est un peu moins rose.

En effet, l’agence ou le consultant se focalisera uniquement sur les choses qui lui rapportera le plus d’argent facilement, et ne vas pas s’aventurer sur des choses moins rentables pour lui. Il faut savoir qu’une grande partie du travail de gestion d’une campagne Adwords est de faire des tests et d’explorer des leviers de développement.

L’autre argument contre ce mode de rémunération est la difficulté de calculer le « gain supplémentaire » apportée par le travail de l’agence ou du consultant. Et je vous garantie que les discussions peuvent vite déraper, chacun accusant l’autre de surestimer ou sous estimer les retours.

Minimum de frais de gestion

Lorsque l’on parle de tarifs ou prix pratiqués par les agences ou consultants Adwords, il faut également avoir en tête les minimums de facturation.
Si votre budget est limité vous serez certainement concerné. En fonction des agences ou consultants, le minimum de facturation sera entre 200 € et 800 € par mois.

Frais de « set-up »

De nombreuses agences ou consultants intègrent des frais de set-up qui sont des frais de mises en place (ex. création d’une camapagne).

Là aussi, les prix peuvent fortement varier en fonction des agences ou consultants. De plus, il n’est pas rare que certains abusent en facturant des frais de set-up extravageant par rapport à la tâche (j’ai déjà vu une entreprise facturer 500 € pour la mise en place du suivi des conversions alors que ça prend même pas 10 minutes à faire !).

Personnellement, je ne pratique pas de frais de set-up. Pour moi la gestion d’une campagne Adwords implique tout le travail de A à Z. Mais chacun sa philosophie…

Attention aux tarifs « racoleurs »

Pour finir sur les tarifs des agences ou consultants Adwords, je vous conseille de ne pas vous faire berner par des prix racoleurs.
Il ne faut pas oublier que gérer efficacement des campagnes, ça nécessite des compétences et du temps. Et donc ça, ça se paye.

Si vous tombez sur quelqu’un qui vous propose de gérer toutes vos campagnes à un prix dérisoire, c’est qu’il y a anguille sous roche.

• Soit cette personne va y consacrer peu de temps (si une agence vous facture 200 €/mois pour la gestion de vos campagnes, dites vous que cette entreprise consacrera même pas une journée par mois à votre campagne !)
• Soit c’est un stagiaire qui va s’occuper de vos campagnes. Je n’ai rien contre les stagiaires, mais c’est réellement se foutre de la gueule de son client qui pense payer une prestation de qualité auprès d’un professionnel !!

Voilà, ce guide touche à sa fin. Vous êtes maintenant « incollables » sur les prix et tarifs de Google Adwords (je vous rassure je ne vais pas vous faire une interro surprise !).

A bientôt.

J’ai eu l’idée d’écrire cet article suite à une session de coaching téléphonique que je donnais à une personne qui débutait sur Google Adwords (cette personne s’appelle Sabine). Durant cette session, nous avons parlé de pas mal de choses et notamment du rapport des termes de recherche.

A un moment donné, Sabine a fait une remarque que j’ai trouvé très intéressante, et qui devrait vous être très utile si vous débutez votre aventure sur Google Adwords.

En découvrant son rapport des termes de recherche (avant notre session de coaching, Sabine ne connaissait pas ce rapport), Sabine me dit « mais pourquoi mes annonces s’affichent pour des mots clés que je n’ai pas choisi ?« .

En effet, lors de la création de votre campagne Google Adwords vous choisissez des mots clés. Et quand des internautes cherchent sur Google ces mots clés, vos annonces apparaissent.

L’erreur que font la plupart des personnes qui débutent sur Google Adwords est d’utiliser des mots clés en requête large. Ces personnes ne le font pas exprès car c’est le ciblage par défaut. Sabine a également fait cette erreur.

Si vous me suivez depuis quelques temps, vous savez ce que je pense de ce type de ciblage. Ce ciblage est un vrai gouffre financier.

En utilisant des mots clés en requête large, les annonces de Sabine apparaissaient sur des requêtes qui n’avaient rien à voir avec les produits/services qu’elle commercialisait (en occurrence des ballades en poney dans un département situé dans le sud de la France).

La découverte de ce rapport des termes de recherche a été une « grande » surprise. Elle s’est rendu compte que ces derniers mois elle avait dépensé beaucoup d’argent bêtement. Par exemple, elle a vu que ces annonces avaient obtenu des clics sur la recherche photos de poney (près de 200 € dépensé sur cette recherche pour 0 conversion !).

Comment ne pas avoir de mauvaises surprises ?

Mais Sabine n’est pas la seule dans cette situation. En découvrant leur rapport des termes de recherche, de nombreux entrepreneurs ont eu aussi cette mauvaise surprise. Ils ont constaté qu’ils dépensaient de l’argent pour rien !

La solution ?

Si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaise surprise, les mots clés en ciblage exact sont faits pour vous.

Grâce à ce type de mots clés, vos annonces n’apparaîtront que sur des recherches correspondant exactement à vos mots clés (ou à des variantes proches comme les fautes d’orthographes, pluriel/singulier, etc…).

Vous ne vous retrouverez pas dans la situation de Sabine qui découvre un « beau » jour qu’elle a dépensé des centaines d’euros pour rien.

En lisant ça, vous devez vous dire « bon ok, je ne vais utiliser que des mots clés en ciblage exact dans ma campagne. »

Je vous arrête. Faire ça serait une également très grosse erreur !

Vous n’aurez pas de bonnes surprises !

Certes, avec des mots clés en ciblage exact vous n’aurez pas de mauvaise surprise. Mais, à l’inverse vous en n’aurez pas de bonne !

Pourquoi ?

C’est simple. En utilisant uniquement des mots clés en ciblage exact vous passerez à côté de très nombreux clients rentables.

En effet, retenez bien ce que je vais vous dire : chaque jour environ 20% des recherches réalisées sur Google n’ont jamais été tapées auparavant !

Cela veut dire que les internautes sont très « inventifs » lorsqu’il s’agit de faire des recherches sur Google. En n’ayant que des mots clés en ciblage exact, vous louperez des opportunités très intéressantes (dont de nombreuses seront très rentables).

Même en multipliant le nombre de mots clés en ciblage exact dans votre campagne Adwords, vous ne réussirez pas à capter ces personnes là.

« Loric, tu m’as perdu là. Qu’est-ce que je dois faire alors ? »

La réponse est simple. Il faut concilier les différents types de correspondance des mots clés.

Il vous faudra des mots clés en ciblage exact pour vos mots clés les plus stratégiques (ceux qui vous apportent le plus de clients), et en parallèle il vous faudra des mots clés qui vous permettront de capter toutes ces personnes qui vont faire des recherches que vous n’aviez pas imaginé. Et là, les types de correspondance expression exacte, et surtout modificateur de requête large seront vos meilleurs alliés.

Est-ce vraiment utile d’avoir des mots clés en modificateur de requête large ?

Vous n’êtes pas convaincus ?

Très bien.

Dans la capture d’écran ci-dessous, voici le rapport des termes de recherche pour un seul mot clé en modificateur de requête large (provenant d’un client pour qui je gère ses campagnes Adwords).

Ce seul mot clé en modificateur de requête large a permis à cette entreprise d’être présente sur 62 requêtes différentes (et très ciblées) sur une période de 14 jours. Preuve que les recherches des internautes sont très variées.

La plupart des ces recherches enregistre très peu d’impressions ou de clics. Les avoir en mots clés exacts serait une aberration. Votre campagne aurait des milliers de mots clés dont la grande majorité enregistrerait un clic tous les 36 du mois. Inutile de vous dire que cela complexifie la gestion, sans parler des problèmes pour optimiser la campagne (avec un 1 clic tous les 6 mois, comment voulez-vous en déduire si ce mot clé est performant ?!).

Des requêtes très rentables

Pour le client en question, son seuil de rentabilité est fixé à 15 € par conversion. C’est à dire qu’au dessus d’un coût par conversion à 15 €, ce client perd de l’argent (pour ce client, la conversion correspond à une commande sur sa boutique).

En étudiant ce rapport des termes de recherche, vous constaterez des requêtes qui ont généré qu’une seule conversion. Mais ces conversions sont très rentables puisqu’elles ont un coût par conversion inférieur à 1 €. Ce qui est 15 fois plus bas que le seuil de rentabilité de ce client !

En ayant uniquement des mots clés en ciblage exact, cette entreprise serait passée à côté de ces requêtes très rentables.

Conclusion

Cela ne fait jamais plaisir d’avoir de mauvaises surprises, surtout si celles-ci vous font perdre de l’argent. Les mots clés en ciblage exact vous permettront d’éviter ces mauvaises surprises. Cependant, ne pensez pas que vos campagnes doivent être composées uniquement de mots clés en ciblage exact.

Comme nous l’avons vu dans cet article, n’avoir que des mots clés en ciblage exact vous fera passer à côté de nombreuses opportunités. Opportunités qui pourraient s’avérer très rentables. Et là les mots clés en modificateur de requête large (et dans une moindre mesure les mots clés en expression exacte) vous seront utiles.

Dans cet article, je vais vous parler d’un problème très important sur Google Adwords : la concurrence interne. Et plus précisément le concurrence entre vos différents groupes d’annonces et vos différentes campagnes.

C’est un problème très important (j’aime bien me répéter). Malheureusement, ce problème est méconnu ou sous-estimé par les entreprises qui utilisent Google Adwords.

Vous ne savez pas ce qu’est la concurrence interne sur Google Adwords ?

Ok très bien. Commençons donc par le début.

C’est quoi la concurrence interne sur Google Adwords ?

Le problème de concurrence interne sur Adwords peut se résumer ainsi : ce n’est pas la bonne annonce qui apparaît pour la recherche de l’internaute.

Comme je sens que vous êtes un peu perdus, je vais vous donner un exemple concret.

Prenons une boutique en ligne qui commercialise des vêtements pour hommes. Pour développer ses ventes de chemises, cette entreprise a créé une campagne Google Adwords composée de 2 groupes d’annonces. Chaque groupe ayant un seul mot clé en modificateur de requête large (pour simplifier la compréhension de cet exemple, j’ai volontairement réduit le nombre de groupes d’annonces et de mots clés).

Concrètement, voici ce que cela donne :

Vous me suivez toujours ?

Un internaute tape sur Google la requête chemise homme blanche.

Selon les règles de fonctionnement des mots clés en modificateur de requête large, les annonces de vos 2 mots clés peuvent potentiellement être diffusées pour cette recherche.

La logique voudrait que ce soit l’annonce liée à votre mot clé +chemise +homme +blanche qui s’affiche. Ce n’est pas simplement une question de logique, mais aussi (et surtout) une question d’efficacité. L’annonce de votre mot clé +chemise +homme +blanche est spécifique à ce type de produit et la page de destination est pertinente pour cette recherche.

Donc, vous souhaitez que l’annonce qui s’affiche pour cette recherche soit l’annonce de votre mot clé +chemise +homme +blanche.

Vous me suivez toujours ? C’est bien 🙂

Cependant, dès fois (souvent ?), Google Adwords n’est pas logique. Pour différentes raisons, Google Adwords ne va pas afficher l’annonce qui vous semble logique.

Et là on touche du doigt notre problème de concurrence interne. Google Adwords ne va pas afficher l’annonce qui vous semble la plus pertinente.

Dans notre exemple, il diffusera l’annonce liée au mot clé +chemise +homme. Annonce qui est assez générique et qui redirige vers une page de destination également générique. Donc les performances (taux de clic et taux de conversion) vont en pâtir.

J’espère qu’avec cet exemple vous avez bien compris ce problème de concurrence interne.

Notez que ce problème de concurrence interne peut se produire à 2 niveaux :

• une concurrence interne entre les groupes d’annonces (c’est le cas de notre exemple précédent)
• une concurrence interne entre vos différentes campagnes. La logique est la même, à part que les annonces « concurrentes » se trouvent dans des groupes d’annonces placés dans des campagnes différentes.

Ne confondez pas avec le problème des doublons

Il est important de ne pas confondre le problème de concurrence interne avec le problème des mots clés en doublons.

Dans ce dernier cas, vos annonces se concurrencent car vous avez plusieurs fois le même mots clés dans votre groupe d’annonces.

Avec 2 cas de figures :

• de vrais doublons (ex. le mot clé [chemise homme blanche] présent plusieurs fois dans votre compte Adwords).
• de faux doublons (ex. le mot clé [chemise homme blanche] en ciblage exact et le mot clé +chemise +homme +blanche en modificateur de requête large).

Autant les vrais doublons sont problématiques, autant les faux doublons sont nécessaires pour optimiser les performances de vos campagnes Adwords. En effet, ces faux doublons vont avoir des objectifs différents et participeront, chacun à leur manière, à la réussite de vos campagnes Adwords.

Dans le sujet de cet article, nous ne sommes pas en présence de doublons (vrais ou faux). Les mots clés sont différents, mais ils se concurrencent à cause de leur règle de ciblage.

La principale explication de la concurrence interne

Je viens de vous vendre la mèche. La concurrence interne est liée à l’utilisation de mots clés autres qu’en ciblage exact.

Si vous n’avez que des mots clés en ciblage exact dans votre compte Google Adwords (et à condition qu’il n’y ait pas de vrais doublons), Google Adwords ne se posera pas de question. Il saura comment « lier » les recherches des internautes avec vos annonces.

Mais vous n’aurez jamais que des mots clés en ciblage exact dans votre campagne (à part des cas exceptionnels). D’ailleurs pour la santé et le développement de votre compte Adwords, je ne vous le conseille pas. Vous aurez par exemple des mots clés en modificateur de requête large ou des mots clés en expression exacte (même si selon moi ces derniers sont devenus inutiles). Notez que je ne parle même pas des mots clés en requête large, type de mots clés à bannir !!

Si je reprends l’exemple de la boutique en ligne commercialisant des chemises pour hommes, l’utilisation de mots clés en modificateur de requête large « désoriente » Google Adwords.

Pour la recherche chemise homme blanche, il a choix de s’appuyer sur votre mot clé +chemise +homme ou de s’appuyer sur le mot clé +chemise +homme +blanche.

Donc, Google va devoir trancher. Et comme nous l’avons vu dans notre exemple, il arrive que notre ami Google se trompe !

La question que vous pouvez vous poser : faut-il n’avoir que des mots clés en ciblage exact ?

Non, non et non !

Cela serait une très grosse erreur qui vous ferait passer à côté de nombreux clients rentables.

Les mots clés en modificateur de requête et en expression exacte sont très utiles. C’est indéniable.

Ce problème de concurrence interne est très courant. C’est un problème auquel je suis confronté dans tous les comptes Adwords que je gère pour mes clients.

C’est un problème qui survient à chaque fois que vous avez dans votre compte Adwords des mots clés ciblés et des mots clés plus génériques.

Notre exemple en est la preuve. Vous avez d’un côté un mot clé assez générique (+chemise +homme) et de l’autre un autre mot clé davantage ciblé (+chemise +homme +blanche)

Mais pour la bonne santé de votre compte Adwords, vous devez concilier des mots clés ciblés et d’autres un peu plus génériques. Il faut juste donc trouver une solution pour résoudre ce problème de concurrence interne. Et ça, ne vous inquiétez pas je vous l’expliquerai un peu plus loin dans cet article.

Pourquoi devez-vous vous méfier de cette concurrence interne ?

Bon, maintenant que vous connaissez ce problème, je vais vous expliquer pourquoi vous ne devez pas le prendre à la légère.

Si vous avez bien lu l’article, vous connaissez déjà la réponse. Mais comme je suis quelqu’un de sympa ;), je vais vous redonner les raisons. En fait, je devrais plutôt dire, je vais vous donner la principale raison de vous méfier de cette concurrence interne.

Lors de la création de votre campagne Google Adwords, vous avez pris la peine de créer des groupes d’annonces bien segmentés (quoi ce n’est pas le cas ? Lisez donc immédiatement cet article !).

Ainsi, grâce à ces groupes d’annonces segmentés, vous pouvez :

• rédigez des annonces adaptées à vos mots clés
• annonces qui redirigent vers une page pertinente (adaptée à l’annonce et au mot clé)

Cette manière de procéder vous permettra :

1. d’améliorer le score de qualité de vos mots clés
2. et surtout d’améliorer les performances commerciales de votre campagne Adwords (plus de conversions et meilleure rentabilité).

Mais voilà que ce problème de concurrence interne vient tout foutre en l’air.

Vous l’avez constaté dans l’exemple des chemises pour hommes. Lorsqu’un internaute tape le mot clé chemise homme blanche, où il indique clairement le type de produit qu’il recherche, l’entreprise souhaite afficher l’annonce du mot clé +chemise +homme +blanche.

Pourquoi ?

Car cette annonce + sa page de destination sont parfaitement adaptées à la recherche de l’internaute. Ce qui sera positif à 2 niveaux :

• Hausse du taux de clic puisque le contenu de l’annonce correspond exactement à ce que recherche l’internaute
• Augmentation du taux de transformation puisque l’internaute sera redirigé vers une page lui présentant exactement les produits qu’ils recherchaient

Google Adwords, en affichant l’annonce lié au mot clé +chemise +homme, annonce qui est moins ciblée et qui redirige vers une page là aussi moins ciblée, vient casser tout ce travail de segmentation.

Ce qui aura des conséquences néfastes sur les performances de votre campagne.

Comment résoudre ce problème de concurrence interne ?

Après vous avoir bien fait peur sur ce problème de concurrence interne, je ne vais pas vous laisser sans solution. Cela serait trop cruel de ma part !

La solution a ce problème est simple.

Il suffit d’utiliser des mots clés à exclure pour « orienter » Google Adwords en lui indiquant quelle annonce ne pas afficher !

Dans notre exemple, il suffira d’exclure le terme -blanche dans le groupe d’annonces « Chemise Homme« . En faisant cela, vous dîtes clairement à Google Adwords de ne pas afficher l’annonce si la recherche de l’internaute contient le terme « blanche« .

Grâce à ce mot clé à exclure, vous laisserez le mot clé +chemise +homme +blanche du groupe d’annonces « Chemise Homme Blanche » s’exprimer en toute tranquillité. Quand un internaute tapera chemise homme blanche sur Google, vous serez sûr que c’est l’annonce du groupe d’annonces « Chemise Homme blanche » qui s’affichera !

Attention à l’utilisation des mots clés à exclure

Cependant, faites attention. Une mauvaise utilisation des mots clés à exclure pour orienter Google Adwords risque d’empêcher l’affichage vos annonces sur des recherches pertinentes.

Ce problème est particulièrement vrai si vous utilisez des mots clés à exclure en requête large (ex. -blanche).

Si vous avez peur de faire des erreurs et de passer à côté de recherches pertinentes, je vous conseille d’utiliser des mots clés à exclure en exact.

Dans notre exemple, au lieu d’exclure -blanche (en requête large), excluez -[chemise homme blanche] (en exact).

C’est un peu plus fastidieux à faire (car vous devrez augmenter le nombre de mots clés à exclure), mais vous éviterez des erreurs.

Conclusion

Cet article était assez « technique ». Si vous êtes arrivés au bout, je tiens à vous en féliciter. Donc, bravo !!

J’ai essayé de vous présenter ce problème de concurrence interne le plus simplement possible. J’espère que j’y suis arrivé, et j’espère surtout que vous avez bien compris.

Il est important de bien comprendre ce problème de concurrence interne car, comme vous l’avez vu dans cet article, ce problème aura des répercussions sur les performances de vos campagnes Adwords.

En orientant Google Adwords grâce à l’utilisation de mots clés à exclure, vous résoudrez facilement ce problème. Ainsi vous serez capable de proposer la bonne annonce pour la bonne recherche. Gage de réussite sur Google Adwords !

Dans un autre article où j’expliquais comment trouver des idées de mots clés à exclure pour vos campagnes Adwords, je disais qu’il y existait 4 types de mots clés à exclure.

Dans l’article que vous avez sous les yeux, vous l’aurez compris, je vais vous présenter ces 4 types de mots clés à exclure.

Ne perdons pas une seconde, découvrons-les tout de suite.

1. Les requêtes « inadaptées » à vos produits ou services

Là c’est simple. Il s’agit de requêtes qui ne sont pas du tout intéressantes car elles ne correspondent pas aux produits ou services que vous commercialisez.

Prenons l’exemple d’un plombier à Toulouse qui fait un rapport des termes de recherche pour son mot clé +plombier +toulouse (en modificateur de requête large)

En analysant le rapport des termes de recherche, nous constatons que ce plombier a obtenu des impressions et clics pour les requêtes ci-dessous :

• devenir plombier à toulouse
• centre formation plombier toulouse

Ces requêtes ne sont pas tout intéressantes pour notre ami plombier. Il dépense de l’argent pour rien.

En excluant les termes -devenir et -formation (voire -« centre formation »), son problème sera résolu.
Remarque : si vous utilisez des mots clés en requête large, les requêtes inadaptées ne manqueront pas !! C’est le pire des ciblage, à part si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres.

2. Les requêtes ciblées mais « inadaptées » au groupe d’annonces

C’est un problème qui est lié à la concurrence interne entre vos groupes d’annonces et vos campagnes. C’est un point très important qui est ignoré ou sous-estimé par les entreprises qui utilisent Adwords.

C’est quoi la concurrence interne ?

Pour répondre à cette question, rien de mieux qu’un exemple :

Vous avez 2 groupes d’annonces, chacun avec un mot clé (c’est pour simplifier l’exemple) :

Un internaute tape sur Google la recherche chemise homme blanche. Selon les règles de fonctionnement des mots clés en modificateur de requête large, les annonces de vos 2 mots clés peuvent potentiellement être diffusées pour cette recherche.

Cependant, la logique voudrait que ce soit l’annonce liée à votre mot clé +chemise +homme +blanche qui s’affiche. Ce n’est pas simplement une question de logique, mais aussi une question d’efficacité. L’annonce de votre mot clé +chemise +homme +blanche est spécifique à ce type de produit et la page de destination est pertinente pour cette recherche.

Mais dès fois (souvent ?), Google Adwords n’est pas logique. Pour différentes raisons, il ne va pas afficher l’annonce qui vous semble logique. Dans notre exemple, il diffusera l’annonce liée au mot clé +chemise +homme. Annonce qui est assez générique et qui redirige vers une page de destination également générique. Donc les performances (taux de clic et taux de conversion) vont en pâtir.

La solution ?

Elle est simple. Dans notre exemple, il suffira de mettre en veille le terme -blanche dans le groupe d’annonces « Chemise Homme« . Ainsi quand un internaute tapera chemise homme blanche sur Google, vous serez sûr que c’est l’annonce du groupe d’annonces « Chemise Homme blanche » qui s’affichera !

3. Les requêtes ciblées, mais qui ne sont pas rentables

Et oui, ce n’est pas parce que la requête est ciblée qu’elle est obligatoirement rentable. Dans votre rapport des termes de recherche vous rencontrerez certainement des requêtes intéressantes (car correspondant aux produits ou services que vous proposez) mais ces requêtes vous feront perdre de l’argent.

Votre but étant d’avoir des campagnes Adwords rentables, il faudra exclure ces requêtes de votre groupe d’annonces.

4. Les requêtes ciblées, avec 0 conversion et un coût supérieur à votre coût par commande maximum

Ces requêtes sont intéressantes mais elles n’ont jamais enregistré de conversion et leur coût a dépassé votre seuil de rentabilité.

Pour plus de clarté, prenons un petit exemple.

Pour notre exemple, le seuil de rentabilité est fixé à 15 € (c’est votre coût par commande maximum. Au dessus, vous perdez de l’argent).

Dans votre rapport des termes de recherche vous avez une requête qui a enregistré 0 conversion et vous a coûté 30 €, soit le double de votre coût par commande max.

Donc, là il n’y a pas photo, il faudra exclure cette requête de votre groupe d’annonces.

« Allez, s’il vous plait, laissez nous une seconde chance !!« 

Voilà ce que pourraient dire ces pauvres petites requêtes que vous allez exclure sans pitié.

Pour les types de mots clés à exclure 1 & 2, soyez sans pitié, ah ah ah (rire méchant). Ces requêtes n’ont rien à voir avec les produits ou services que vous proposez (type 1) => argent dépensé pour rien, ou ces requêtes s’affichent via le mauvais groupe d’annonces (type 2) => baisse des performances.

Par contre, oui, vous serez bons et généreux pour les types de mots clés à exclure 3 et 4. Oui, vous pouvez vous félicitez, vous avez du coeur !

Pourquoi laisser une seconde chance à ces requêtes ?

Attention, ne vous méprenez pas. Vous devez exclure ces requêtes. Par contre, vous n’allez pas les écarter définitivement.

En effet, les requêtes en question étaient ciblées. Elles étaient intéressantes pour les produits ou services que vous commercialisez. C’est déjà une très bonne chose ! Le seul hic (et non des moindres), c’est que requêtes ne sont pas rentables.

Vous allez va donc essayer de rendre ces requêtes rentables !

Comment rentabiliser ces requêtes qui vous font perdre de l’argent ?

C’est très simple. Vous travaillerez ces requêtes d’une manière plus ciblée.

Vous les placerez dans un groupe d’annonces dédié, ce qui vous permettra :

• d’appliquer une enchère adaptée
• de créer des annonces spécifiques
• annonces qui redirigeront vers une page plus ciblée

Ainsi, vous mettrez en place les principaux ingrédients pour améliorer les performances de ces requêtes.

Et si malgré ça ces mots clés ne sont toujours pas rentables ? Bon là il ne faut pas exagérer : mettez ces mots clés en veille. Vous voulez bien être sympa, mais il y a des limites. C’est quand même votre argent !!

Conclusion

Quand on parle de mots clés à exclure, la plupart des entreprises se focalisent sur les requêtes qui ne sont pas adaptées aux produits ou services commercialisés. Certes, c’est déjà très bien, mais ce n’est pas suffisant.

En effet, il existe 3 autres types de mots clés à exclure. Les ignorer, c’est prendre le risque de perdre de l’argent. Donc, lorsque vous réaliserez vos prochains rapports de termes de recherche, pensez bien à tous ces types de mots clés à exclure.

Les mots clés à exclure seront vos meilleurs amis pour faire des économies. Grâce à eux, vos annonces Adwords ne s’afficheront pas sur des requêtes qui n’ont rien à voir avec les produits ou services que vous commercialisez.

Ok,c’est bien beau de dire que les mots clés à exclure sont essentiels pour améliorer la rentabilité de vos campagnes Adwords, encore faut-il savoir quels mot clés à exclure utiliser !

Heureusement, vous êtes au bon endroit. Je vais vous expliquer comment trouver des idées de mots clés à exclure.

Comme à mon habitude, je ne veux pas vous faire perdre de temps avec des techniques à la « mord-moi le noeud« . Votre temps est trop précieux. Je vais donc vous présenter les 3 techniques les plus efficaces.

Allons-y !

1. Votre campagne Adwords est déjà en ligne ?

Votre campagne est déjà en ligne depuis plusieurs semaines ou mois. C’est parfait. Votre travail de recherche de mots clés à exclure en sera simplifié, et ce grâce au rapport des termes de recherche.

Technique #1 : Le rapport des termes de recherche

J’ai tendance à dire que ce rapport est le plus important sur Adwords. Ce rapport est utile pour dénicher des idées de mots clés à ajouter dans vos campagnes ou pour trouver des « pépites » ; mais aussi (et surtout) pour débusquer des mots clés à exclure.

Dans ce rapport vous trouverez 4 types de mots clés à exclure :

• Les requêtes qui n’ont rien à voir avec les produits ou services que vous commercialisez. Par exemple, la requête chemise homme discount si vous vendez des chemises homme haut de gamme.
• Les requêtes ciblées mais qui ne sont pas adaptées à votre groupe d’annonces. C’est un problème de concurrence interne entre vos groupes d’annonces ou vos campagnes.
• Les requêtes ciblées qui enregistrent des conversions non rentables.
• Les requêtes ciblées avec 0 conversion & un coût supérieur à votre coût par commande maximum.

C’est un rapport à réaliser régulièrement (au moins une fois par mois) afin de découvrir continuellement de nouveaux mots clés à exclure.

2. Vous n’avez pas encore lancé votre campagne Adwords ?

Si vous lancez tout juste votre campagne Google Adwords, vous ne pourrez pas vous appuyer sur le rapport des termes de recherche pour trouver des idées de mots clés à exclure. Dommage.

Heureusement, il existe 2 techniques pour découvrir des mots clés à exclure !

Technique #2 : La logique

Ne sous-estimez votre cerveau. Il peut vous servir 😉 Plus sérieusement, il y a des mots clés à exclure « logiques » qui vous viendront spontanément en tête.

Par exemple, si vous vendez des produits moyen/haut de gamme, vous souhaiterez exclure logiquement toutes les requêtes faisant références au discount.

La connaissance de votre activité vous permettra de trouver spontanément des idées de mots clés à exclure.

Attention à ne pas aller trop loin !

Servez vous de votre cerveau, mais attention à ne pas trop le solliciter ;). Concrètement, n’ayez pas la « main trop lourde » dans les mots clés à exclure « logiques ». Vous risqueriez d’empêcher l’affichage de vos annonces sur des requêtes susceptibles de vous amener des ventes.

Si vous avez un doute, ne mettez pas cette idée dans votre liste de mots clés à exclure.

Technique # 3 : L’outil de planification des mots clés

Ce outil est surtout utilisé pour trouver de mots clés à ajouter dans vos campagnes Adwords.

Par exemple, vous souhaitez lancer une campagne Adwords pour communiquer sur votre gamme de cabanes de jardin. En tapant ce mot clé dans l’outil de planification des mots clés, Google Adwords vous proposera de nombreuses suggestions pour votre future campagne.

Mais savez-vous que vous pouvez également utiliser cet outil pour trouver des idées de mots clés à exclure ?

Pour comprendre comment, je vais rapidement vous expliquer « la logique » de fonctionnement de cet outil.

Lorsque vous saisissez un ou plusieurs mots clés, Google vous affichera des suggestions liées à ces mots clés.

Jusque là on est d’accord.

Par exemple, si vous tapez cabane de jardin dans l’outil de planification des mots clés, Google vous affichera tous les mots clés qu’il estime liés à votre mot clé cabane de jardin.

Là aussi, nous sommes toujours d’accord (enfin j’espère).

Ces suggestions ne correspondent pas à une simple liste de mots clés. Ces suggestions représentent « la manière de penser » de Google par rapport à votre mot clé. Autrement dit, ces suggestions indiquent clairement sur quelles requêtes Google Adwords pourrait afficher vos annonces.

Allez, pour que cela soit clair, prenons un exemple concret.

Dans l’outil de planification des mots clés, vous tapez le mot clé cabane de jardin.

Dans les suggestions proposées par Google Adwords, il y a les mots clés « taxe cabane jardin« , « taxe sur cabane de jardin« , etc… (je ne savais même pas que les cabanes de jardin pouvaient être taxées. Comme quoi on en apprend tous les jours !!).

En vous présentant ces suggestions, Google Adwords vous « informe » qu’il considère les recherches « taxe cabane jardin« , « taxe sur cabane de jardin« , etc… comme pertinentes pour votre mot clé « cabane de jardin« . Signifiant que Google Adwords pourrait afficher vos annonces sur ces recherches.

Remarque : évidemment, cette logique est à tempérer avec le choix des types de correspondance de vos mots clés. Si vos mots clés sont en ciblage exact, Google n’affichera pas vos annonces sur des requêtes ne correspondant pas exactement à vos mots clés.

Comment analyser ces suggestions pour en déduire des mots clés à exclure ?

Vous avez sous les yeux un certain nombre de suggestions proposées par Google Adwords. Il va falloir maintenant les analyser pour trouver des idées de mot clés à exclure.

La clé est de répondre à 2 questions :
Question #1 : Est-ce qu’une de vos annonce Adwords est susceptible d’apparaître pour la suggestion en question ?

En effet, en fonction des mots clés présents dans votre campagne, et en fonction des types de correspondance utilisés, vos annonces s’afficheront ou pas pour cette suggestion.

Par exemple, si vous avez le mot clé +cabane +jardin dans votre campagne (en modificateur de requête large), vos annonces Adwords seront susceptibles d’apparaître pour la requête « taxe cabane jardin« . Dans ce cas, il sera nécessaire d’exclure le terme « taxe ».

Question #2 : Est-ce que la suggestion proposée par Google est pertinente pour un groupe d’annonces de votre campagne Adwords ?

Si la réponse est oui, cela signifie que la suggestion que vous avez sous les yeux n’est pas « néfaste » et qu’elle ne constitue donc pas une idée de mot clé à exclure.

Attention aux listes de mots clés à exclure

En faisant quelques recherches sur internet vous trouverez des sites/blogs (dont certains sont très biens) qui vous présentent des listes de mots clés à exclure.

Ne vous précipitez pas à copier/coller ces listes dans vos campagnes, et ce pour plusieurs raisons :

• Ces listes sont génériques. En fonction des produits ou services que vous commercialisez, elles ne seront pas adaptées.
• Vous risquez de passer à côté de conversions rentables. Par exemple, dans la plupart de ces listes il y a le mot clé à exclure « gratuit« . Cela a du sens car une personne qui utilise le terme gratuit dans sa requête n’est à priori pas prête à sortir sa carte bancaire. Mais ce n’est pas toujours le cas. J’ai par exemple un client (une boutique en ligne) qui obtient de nombreuses conversions rentables sur des requêtes où il y a le terme gratuit. Je l’avoue, cet exemple est assez rare, mais cela prouve qu’il ne faut pas exclure à tout va !

Conclusion

Les mots clés à exclure vous seront très utiles pour améliorer les performances de vos campagnes Adwords. En empêchant vos annonces d’apparaître sur des recherches qui ne correspondent pas à vos produits ou services, vous pourrez focaliser votre budget sur des requêtes ciblées.

En utilisant les 3 techniques étudiées dans cet article, vous trouverez des idées de mots clés à ajouter à votre campagne Google Adwords.

Vous voilà enfin prêt à lancer votre première ou nouvelle campagne Google Adwords. Plus que quelques secondes, et hop vous appuyez sur le bouton « Activer ». Ah, quel soulagement.

Quelques minutes plus tard…  « Mais, bordel de m…. pourquoi mes annonces ne s’affichent pas !! » (et encore j’ai censuré certains propos pour ne pas froisser vos oreilles chastes).

Pour vous éviter une crise de nerf, je vais vous présenter les raisons pour lesquelles vos annonces Adwords ne s’affichent pas.

Votre compte Adwords est-il actif ?

Pour différentes raisons votre compte peut être suspendu par Google. Si c’est le cas, difficile de ne pas le voir car un bandeau rouge présent sur votre interface Adwords vous indique clairement que votre compte est suspendu.

Voici les principales raisons de la suspension d’un compte Adwords :

• Vous n’avez pas respecté les règles édictées par Adwords, et ce à plusieurs reprises.
• Vous avez commis une infraction grave et avez compromis la sécurité des utilisateurs.
• Vous n’avez pas réglé vos frais publicitaires de façon adéquate.
• Votre compte semble être étroitement lié à un compte déjà suspendu.

Pour avoir plus d’information sur les raisons de la suspension de votre compte (et comment régler la situation), je vous invite à lire cet article de Google : https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=fr

Avez-vous paramétré vos informations de facturation ?

Malin que vous êtes, vous avez essayé de gruger Google. Hein, vous pensiez que c’était « open bar » ?!!

Plus sérieusement, vous devez renseigner correctement vos informations de facturation et notamment les modes de paiements.

Votre campagne Adwords vient juste d’être créée

La patience et vous ça fait deux (bon je ne vais pas trop la ramener car je suis aussi quelqu’un d’impatient).

Si votre campagne vient juste d’être lancée, patientez quelques minutes avant de vérifier si vos annonces s’affichent.

Votre budget trop faible

Si le budget de votre campagne Adwords est trop faible vos annonces ne seront pas visibles toute la journée.

Pour information (ou rappel), vous avez 2 modes de diffusion :

• Standard : vos annonces sont diffusées à intervalles réguliers pour être affichées tout au long de la journée.
• Accélérée : Google affiche vos annonces le plus rapidement possible.

Peu importe le mode de diffusion sélectionné. Si votre budget n’est pas assez important, vos annonces ne seront pas constamment présentes .

La solution est simple : accepter cette situation ou augmenter votre budget quotidien.

Calendrier de diffusion

Jetez un petit coup d’oeil du côté du de la fonctionnalité de calendrier de diffusion des annonces. Cette fonctionnalité vous permet d’indiquer à quelles heures et/ou jours de la semaine afficher vos annonces.

Si à 19h vous constatez que vos annonces ne sont pas affichées alors que vous aviez paramètré une diffusion de 9h à 18h, vous savez d’où vient le problème !

Ciblage par langue et pays

Un jour un de mes clients m’appelle en panique : « Loric, c’est la grande catastrophe. Mes annonces ne s’affichent pas » (ah, j’adore le sens de la mesure de certains clients 😉 ).

Je regarde rapidement les statistiques sur la plateforme Adwords et je vois qu’il y a de nombreux clics sur la journée. C’est là que je lui demande comment il s’est rendu compte que ses annonces ne s’affichaient plus ? Il me dit, « et bien c’est simple, j’ai tapé le mot clé dans Google« .

Ok, je comprend mieux. Mon client était bien au chaud chez lui en France alors que sa campagne ciblait l’Espagne !!

Morale de histoire, si vous souhaitez savoir si vos annonces s’affichent correctement, utilisez l’outil de prévisualisation et diagnostic des annonces, et choisissez les mêmes paramètres de langue et pays que ceux utilisés pour votre campagne.

Date de fin de votre campagne

Si vos annonces ne s’affichent plus, vérifiez si vous n’avez pas indiqué une date de fin à votre campagne.

Campagne mise en veille

Je vous l’avoue cette erreur est assez bête, mais cela peut arriver (même aux meilleurs). Donc, avant de paniquer, vérifiez si votre campagne Adwords n’est pas en veille.

Réseau de recherche désactivé

Lors de la création de votre campagne, vous choisissez sur quels réseaux vos annonces seront diffusées (réseau de recherche et/ou réseau Dispaly).

Vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur dans ce paramétrage en sélectionnant « Réseau Display de Google ».

Mots clés mise en veille

Si votre mot clé est mis en veille, c’est normal qu’aucune annonce ne s’affiche pour ce mot clé !

Groupe d’annonces en veille

Au même titre que votre campagne ou vos mots clés, vérifiez que votre groupe d’annonces ne soit pas en veille.

Mots clés à exclure

Ah, un grand classique.

Si votre annonce n’apparait pas pour un de vos mots clés, vérifiez qu’il n’y ait pas un ou plusieurs mots clés à exclure qui empêcheraient l’affichage de votre annonce Adwords.

Petite remarque : vérifiez les mots clés à exclure au niveau de votre groupe d’annonces mais aussi au niveau de votre campagne.

Même mot clé utilisé dans plusieurs groupes d’annonces ou plusieurs campagnes

Là le problème est différent. Votre annonce apparaît… mais ce n’est pas l’annonce que vous espériez ! Pour résoudre ce problème, 2 choses à faire :

• vérifiez si vous avez plusieurs fois le même mot clé dans plusieurs groupes d’annonces ou dans plusieurs campagnes. Dans ce cas, Google affichera l’annonce du mot clé qui aura le meilleur score de qualité et l’enchère la plus élevée.
• Utilisez d’une manière fine les mots clés à exclure pour afficher la bonne annonce pour la bonne requête. Attention, avant de faire cela, il faut bien maîtriser le fonctionnement des mots clés à exclure, sans quoi vous risquez de faire des erreurs.

Enchère trop basse

Cette situation est également fréquente. Pour voir si le problème vient de là, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs indicateurs :

• La position moyenne de votre mot clé
• Le taux d’impression
• L’estimation d’enchère de première page

Les enchères que vous avez paramétré sont trop basses pour que vos annonces apparaissent ou pour qu’elles soient diffusées autant que vous le souhaitez.

Augmentez donc les enchères des mots clés concernées.

Score de qualité trop mauvais

Si le score de qualité de votre mot clé est catastrophique, (ex. 1 sur 10), Google décidera de ne pas afficher les annonces associées à ce mot clé.

La solution : améliorez votre score de qualité ! (ça c’est du conseil). Plus sérieusement, analysez pourquoi votre mot clé a un si mauvais score de qualité. Les causes sont multiples : annonces pas suffisamment pertinentes, page de destination de mauvaise qualité, etc…

Annonce refusée

Votre annonce n’est pas diffusée car Google Adwords n’a pas validé votre annonce ! Vérifiez si le statut de votre annonce n’est pas « refusée« .

Cela arrive quand Google estime que le contenu de votre annonce ne respectent pas les règles de Google en matière de publicité (ex. utilisation excessive des signes de ponctuations, utilisation d’une marque protégée, page de destination erronée, etc…).

Lorsque cette situation se produit, Google vous indique généralement la raison du refus de votre annonce, vous facilitant ainsi sa correction.

Si ce n’est pas le cas, étudiez les règles Adwords présentées sur cette page : http://support.google.com/adwordspolicy/bin/answer.py?hl=fr&answer=1316548

Conclusion

Voilà, vous savez pourquoi vos annonces ne s’affichent pas. Donc, avant de casser votre ordinateur en pestant contre Google, relisez cet article. Cela vous évitera de devoir racheter un nouvel ordinateur !